Mesafeli satış sözleşmesi

Madde 1 — Taraflar

1.1 Satıcı

1.2 Alıcı

Sipariş formunda ad, soyad, teslimat adresi ve iletişim bilgilerini beyan eden kişi. Bu bilgiler, alıcının sipariş sırasında girdiği hâliyle sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

Madde 2 — Sözleşmenin konusu ve kapsamı

Sözleşmenin konusu, alıcının satıcıya ait internet sitesinden elektronik ortamda sipariş verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı sipariş özetinde belirtilen ürünün satışı ve teslimidir. Alıcı, siparişi onaylamadan önce ön bilgilendirme formunu okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder; söz konusu form bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

Madde 3 — Ürün, fiyat ve ödenecek toplam tutar

3.1 Ürünün türü, adedi, üreticisi, malzemesi, varsa ölçüsü ve rengi ile birim fiyatı, kargo ücreti ve alıcının ödeyeceği toplam tutar, sipariş onayı ekranında ve alıcıya gönderilen sipariş özeti e-postasında yer alır.

3.2 Sitede gösterilen fiyatlar KDV dahil satış fiyatıdır. Fiyatlar güncellenene kadar geçerlidir; sipariş onaylandıktan sonra fiyat değişikliği alıcıya yansıtılmaz.

3.3 Sitede satılan ürünler bağımsız üreticiler tarafından elle üretilmiştir. Aynı modelin farklı adetleri arasında renk tonu, doku, ölçü ve ağırlık bakımından küçük farklar bulunabilir. Bu farklar ürün sayfasında belirtilmiştir ve ayıp sayılmaz.

Madde 4 — Ödeme

4.1 Ödeme, sitede sunulan yöntemlerden biriyle yapılır: havale/EFT veya kredi/banka kartı.

4.2 Kart ödemelerinde işlem, lisanslı ödeme kuruluşunun 3D Secure altyapısı üzerinden gerçekleşir. Kart bilgileri satıcı tarafından görülmez, kaydedilmez ve saklanmaz.

4.3 Havale/EFT ödemelerinde sipariş, tutar satıcının hesabına geçtiğinde işleme alınır. Ödemenin 3 iş günü içinde yapılmaması hâlinde satıcı siparişi iptal edebilir ve alıcıya bilgi verir.

4.4 Kart ile yapılan ödemenin banka tarafından iptal edilmesi veya tutarın satıcıya geçmemesi hâlinde satıcının teslim yükümlülüğü sona erer.

Madde 5 — Teslimat

5.1 Ürün, alıcının bildirdiği adrese anlaşmalı kargo firmasıyla gönderilir. Alıcı, dükkândan teslim seçeneğini seçmişse ürün satıcının işyeri adresinde teslim edilir.

5.2 Teslim süresi, siparişin onaylanmasından itibaren en fazla 30 gündür. Olağan süreler teslimat sayfasında belirtilmiştir.

5.3 Kargo ücreti sipariş özetinde ayrıca gösterilir; ve üzeri siparişlerde alınmaz.

5.4 Alıcının belirttiği adreste bulunmaması veya ürünü teslim almaktan kaçınması nedeniyle doğan ek kargo masrafları alıcıya aittir.

5.5 Ürünün alıcıdan başka bir kişiye teslim edilmesi istenmişse, teslim alacak kişinin teslimatı kabul etmemesinden satıcı sorumlu tutulamaz.

5.6 Satıcı, ürünün tedarikinin imkânsız hâle gelmesi durumunda bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde alıcıya yazılı olarak bildirir ve varsa ödenen tutarı en geç 14 gün içinde iade eder.

Madde 6 — Cayma hakkı

6.1 Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

6.2 Cayma bildirimi, satıcının bu sözleşmede yazılı e-posta adresine veya telefon numarasına, sipariş numarası belirtilerek yapılır. Ayrı bir form doldurmak gerekmez.

6.3 Alıcı, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren 14 gün içinde ürünü satıcıya geri göndermekle yükümlüdür.

6.4 İade gönderimi satıcının anlaşmalı kargo firmasıyla yapılır ve iade kargo ücreti satıcıya aittir. Alıcı iadeye ilişkin masraflardan sorumlu tutulmaz.

6.5 Satıcı, cayma bildirimini ve ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde, teslimat masrafları dâhil tahsil edilen tüm ödemeleri alıcının kullandığı ödeme aracına uygun şekilde iade eder.

6.6 Ürünün kullanımdan veya alıcının kusurundan kaynaklanan değer kaybından alıcı sorumludur. Ürünün kullanılmamış, yeniden satılabilir durumda ve varsa kendi kutusu/ambalajıyla birlikte gönderilmesi gerekir.

Madde 7 — Cayma hakkının kullanılamayacağı hâller

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler (isim veya harf işlenmiş parçalar, özel ölçüye göre üretilenler, sipariş üzerine üretime alınan parçalar). Bu nitelikteki ürünler, ürün sayfasında ve sipariş onayında ayrıca belirtilir.
• Koruyucu unsurları açılmış olup sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler.
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler.

Madde 8 — Ayıplı ürün

Teslim edilen ürünün ayıplı olması hâlinde alıcı, 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesi uyarınca; sözleşmeden dönme, ayıp oranında bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değişim haklarından birini kullanabilir. Kargoda kırılan seramik ve cam parçalarda satıcı, paketin açıldığı hâline ait fotoğrafın iletilmesi üzerine ürünü ücretsiz yeniler ve kırık parçanın iadesini istemez.

Madde 9 — Kişisel verilerin korunması

Satıcı, sipariş kapsamında edindiği kişisel verileri yalnızca siparişin ifası, faturalandırma ve yasal yükümlülükler için işler. Ayrıntılar KVKK aydınlatma metninde yer alır.

Madde 10 — Uyuşmazlıkların çözümü

Alıcı, şikâyet ve itirazlarını, her yıl Ticaret Bakanlığı tarafından belirlenen parasal sınırlar dâhilinde yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine, bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemesine iletebilir.

Madde 11 — Delil anlaşması

Taraflar, bu sözleşmeden doğacak uyuşmazlıklarda satıcının sistem kayıtlarının, elektronik kayıtlarının ve sipariş kayıtlarının delil teşkil edeceğini kabul eder. Bu hüküm, tüketicinin kanundan doğan haklarını sınırlamaz.

Madde 12 — Yürürlük

Alıcı, ödeme sayfasındaki onay kutusunu işaretleyip siparişi tamamlamakla bu sözleşmenin tüm koşullarını okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder. Sözleşme, siparişin satıcı tarafından onaylanmasıyla kurulur. Bir kopyası sipariş özetiyle birlikte alıcının e-posta adresine gönderilir.

Ayrıca bakın: Ön bilgilendirme formu · Teslimat ve iade · KVKK aydınlatma metni